日韩无砖专区一中文字目 银行个贷业务花消投诉名次:工行、兴业年度投诉量居前 交行、邮储四季度同比增速快


发布日期:2022-05-14 16:18    点击次数:126

  编者按:哪些银行个人贷款关联业务花消者投诉量大?哪些银行个人贷款花消者投诉量增长快?日韩无砖专区一中文字目

  中国银保监会每个季度依期发布对于银行业花消投诉情况的通报,公布主要买卖银行的花消者投诉总量、快乐、个人贷款以及信用卡等业务的花消投诉数据。

  新华财经和面包财经阐发银保监会积年发布的通报数据,对主要投诉数据进行了总量及增速的对比名次,本篇为个人贷款业务篇。

  中国银保监会花消者权力保护局公布的数据解析,2021年银保监累计解决个人贷款类业务投诉超10万件。其中,2021年第四季度,银保监解决个人贷款类花消投诉29074件,较第三季度高涨3.7%。

  从银行业举座情况明察,2021年银行业个人贷款类业务投诉总量呈现出逐季高涨的趋势。

  2021全年,工商银行(行情601398,诊股)、农业银行(行情601288,诊股)和中国银行(行情601988,诊股)位居国有银行个人贷款类业务累计投诉量前三名。其中,工商银行是唯独一家个人贷款类业务年度投诉总量越过5000件的国有银行。

  2021年全年,兴业银行(行情601166,诊股)、浦发银行(行情600000,诊股)和民生银行(行情600016,诊股)位居股份制银行个人贷款类业务投诉量前三名。2021年第四季度,吉祥银行(行情000001,诊股)、光大银行(行情601818,诊股)和浦发银行的个人贷款类业务投诉量位居前三。

  连年来,邮储银行(行情601658,诊股)和交通银行(行情601328,诊股)的个人贷款余额增长均较快,与此同期,这两家银行的个人贷款花消投诉数据也增长较快。此景观给关联银行高管敲响警钟:追赶业务规模的同期,也应温雅花消者权力保护。

  银保监全年解决个人贷款类投诉超10万件 个人贷款类投诉总量逐季高涨

  统计数据解析,2021年银保监解决银行业个人贷款类花消投诉100722件。其中,第四季度解决个人贷款类投诉29074件,较第三季度高涨3.7%。2021全年各季度解决个人贷款类投诉量呈现出均逐季增长的趋势。

  【读财报】银行个贷业务花消投诉名次:工行、兴业年度投诉量居前 交行、邮储四季度同比增速快

  图1:2020Q2-2021Q4银行业个人贷款类花消者投诉总量

  按银行类型来看,2021第四季度国有银行举座的个人贷款类花消者投诉量较多,为4847件;股份制银行举座的个人贷款类花消者投诉量为4005件;外资法人银行由于总体业务量较小,举座的个人贷款类花消者投诉量仅有55件。

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  图2:2021年第四季度各样银行个人贷款类花消者投诉情况

  从增速来看,2021年第四季度,国有银行和外资银行举座个人贷款类花消者投诉量较上季度均下落14.1%,但与上年同期比较仍有较大增幅;股份制银行举座个人贷款投诉量较上季度减少0.6%,较上年同期比较增幅达52.28%。

  国有银行投诉量名次:工行年度总量居首,邮储、交行四季度同比增速快

  从年度数据看,2021全年国有银行中个人贷款类业务累计投诉量前三名的分歧是工商银行、农业银行和中国银行。其中,工商银行个人贷款类业务年度投诉总量高达5614件,是唯独一家年度投诉量越过5000件的国有银行。

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  图3:2021年国有大型买卖银行个人贷款类业务投诉总量名次

  2021年第四季度,工商银行和农业银行个人贷款类业务投诉量越过1000件。与三季度比较,仅邮储银行和确立银行(行情601939,诊股)个人贷款类业务投诉量出现增长,增幅分歧为1%和0.7%。与三季度比较,中国银行个人贷款类业务投诉量下落23.3%,降幅最大。

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  图4:2021年第四季度国有大型银行个人贷款类业务投诉量名次

  从单季度同比变动来看,所有这个词国有银行2021年第四季度个人贷款类业务投诉量同比均出现增长,这可能与国有银行的个人贷款余额增速较快关联。数据解析,完了2021年6月,所有这个词国有银行的个贷同比增长率均越过9%。

  具体来看,天操婷婷交通银行2021年第四季度个人贷款业务投诉量同比增长110.76%,名顺序一;其次是邮储银行同比增长56.89%;确立银行同比增长53.42%,名顺序三。

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  图5:2021年第四季度国有大型买卖银行个人贷款类业务投诉量同比增速名次

  股份制银行投诉量名次:兴业年度居首,吉祥四季度最多

  股份制银行中,2021全年,兴业银行、浦发银行、民生银行和招商银行(行情600036,诊股)个人贷款类业务累计投诉量名次前四,分歧波及投诉5338件、4688件、4350件、和4053件。

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  图6:2021年股份制买卖银行个人贷款类业务投诉总量名次

  2021年第四季度,个人贷款类业务投诉量超400件的股份制银行有三家,分歧是吉祥银行、光大银行和浦发银行,投诉量分歧为586件、534件和452件。

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  图7:2021年第四季度股份制买卖银行个人贷款类业务投诉量名次

  与三季度比较,股份制银行个人贷款类业务投诉量环比变动呈现南北极分化态势,7家环比下落,6家环比增长。

  2021年第四季度,百信银行个人贷款类业务投诉量环比增长85.8%,增速名顺序一;其次是浙商银行(行情601916,诊股),环比增长46.3%。与三季度比较,中原银行(行情600015,诊股)和光大银行个人贷款类业务投诉量下落较快,环比分歧下落33.2%和19%。

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  图8:2021年第四季度股份制买卖银行个人贷款类业务投诉量同比增速名次

  从单季度同比变动来看,2021年第四季度,除中原银行外,其他股份制银行的个人贷款类业务投诉量均出现增长。其中,恒丰银行个人贷款类业务投诉量增长最快,同比增长超3倍;百信银行和渤海银行的增速分列二、三位,同比增速分歧为264.42%和245%。

  外资法人银行投诉量名次:渣打银行年度总量居首

  外资法人银行中,2021年第四季度,渣打银行个人贷款类业务投诉量居首位,为20件;其次是富邦华一银行,投诉量为12件。

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  图9:2021年第四季度外资法人银行个人贷款类业务投诉量环比增速名次

  与2021年第三季度比较,除富邦华一银行个人贷款投诉量环比增速50%之外,其他外资法人银行个人贷款投诉量环比均下落。

  四季度个人贷款业务投诉量多数同比增长 消保形势阻难乐观

  2021年第四季度银行业个人贷款类业务举座投诉量环比、同比均出现高涨,2021年全年总体投诉量也逐季增长。

  从单家来看,银行业也靠近个人贷款业务花消者投诉量同比多数增多的方位。2021年第四季度,在数据可比的21家银行中,19家个人贷款业务投诉量同比增长,仅有2家同比下落。

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  图10:2021年第四季度国有、股份制及外资法人银行个人贷款类业务投诉量同比增速名次

  从占比来看,2021年第四季度个人贷款类业务的投诉量在季度总投诉量中的占比多数较高,21家可比银行中,有 16家银行的占比高于10%,其中富邦华一、百信银行及渤海银行的占比高于50%。

  举座来看, 2021年银行业举座的个人贷款类业务投诉量态势阻难乐观,改日仍然值得温雅。

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